Documentos legais
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o RepõeAí trata dados pessoais de consumidores (app) e de representantes de revendas parceiras (painel web).
RepõeAí é uma plataforma desenvolvida e mantida pela Alencar Web System LTDA.
O RepõeAí é um marketplace que conecta quem precisa repor gás de cozinha (GLP) ou água mineral a revendas licenciadas. A Alencar Web System LTDA não realiza a entrega física dos produtos.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Alencar Web System LTDA, pessoa jurídica responsável pelo desenvolvimento, operação e manutenção do RepõeAí.
RepõeAí é uma plataforma desenvolvida e mantida pela Alencar Web System LTDA.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para o canal indicado na seção Contato desta política.
2. Dados que coletamos
Podemos tratar as categorias abaixo, conforme o perfil de uso:
- Consumidores (app): nome, telefone, endereços de entrega, histórico de pedidos, preferências de pagamento e dados técnicos do dispositivo (logs, identificadores de sessão).
- Revendas (painel): razão social, CNPJ, certificado ANP, endereço comercial, dados de contato, produtos, área de entrega, horários, documentos de compliance e dados bancários para recebimentos.
- Pagamentos online: quando habilitados, dados necessários ao processamento são tratados pelo provedor financeiro parceiro (Asaas), conforme política própria desse provedor.
- Comunicação: mensagens de autenticação (por exemplo, código OTP via WhatsApp) e notificações relacionadas a pedidos e conta.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Permitir cadastro, login e uso do app e do painel parceiro.
- Exibir revendas próximas ao endereço informado e processar pedidos.
- Validar compliance de revendas (CNPJ e certificado ANP) antes de liberá-las na busca.
- Processar pagamentos online (Pix e cartão), quando habilitados pela revenda.
- Gerenciar taxas da plataforma, incluindo débito de saldo pré-pago em vendas offline (dinheiro/maquininha), quando aplicável.
- Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança do serviço.
- Enviar comunicações operacionais sobre pedidos, conta e suporte.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento se apoia, conforme o caso, em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando exigido.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Revendas parceiras: dados necessários para preparar e entregar o pedido (endereço, itens, contato).
- Provedores de pagamento (Asaas): para contas digitais, Pix, cartão e split de taxas, quando a revenda optar por essa funcionalidade.
- Provedores de infraestrutura, mensageria (incluindo WhatsApp) e analytics, sob contratos de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou regulatória.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais (fiscais, consumeristas e regulatórias) e à defesa de direitos em processos.
Após o prazo aplicável, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo exceções legais.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível.
Para excluir sua conta de consumidor no app, consulte a página dedicada em /excluir-conta.
Pedidos podem ser feitos pelo e-mail de contato abaixo. Responderemos nos prazos previstos em lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável e monitoramento de incidentes.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo da página. O uso continuado após alterações relevantes pode exigir novo consentimento, quando aplicável.
11. Contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com a Alencar Web System LTDA pelo e-mail indicado no rodapé desta página.